Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

Selamat datang di Amelia Beauty Kosmetik. Kami sangat menghargai privasi setiap pelanggan dan pengunjung situs web kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi yang Anda berikan saat mengakses situs web kami atau saat melakukan pemesanan produk dan layanan melalui kontak resmi kami.

1. Identitas Pengendali Data Usaha

Pengendali data yang bertanggung jawab atas pengumpulan dan pemrosesan informasi Anda adalah:

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data pribadi yang benar-benar relevan dan diperlukan guna memfasilitasi komunikasi serta pemenuhan pesanan produk kecantikan Anda. Data tersebut mencakup:

• Data Identitas & Kontak: Nama lengkap dan nomor telepon/WhatsApp yang Anda gunakan saat menghubungi kami untuk konsultasi produk atau pemesanan paket hadiah.
• Data Pengiriman: Alamat lengkap pengantaran pesanan (nama jalan, nomor rumah/patokan di area Dusun Cileungsi, Kelurahan Lumbungsari, Kecamatan Lumbung dan sekitarnya).
• Rincian Pesanan: Daftar item kosmetik, produk perawatan, wewangian, preferensi paket hampers, serta catatan khusus (misalnya ucapan kado).
• Data Log Teknis Standar: Alamat IP secara anonim, jenis perangkat peramban (browser), dan waktu kunjungan yang dicatat secara otomatis oleh penyedia infrastruktur hosting Cloudflare demi keamanan sistem.

3. Tujuan Pemrosesan Data

Data pribadi Anda diproses secara transparan dan bertanggung jawab untuk tujuan-tujuan berikut:

1. Merespons pertanyaan, konsultasi varian produk kecantikan, dan konfirmasi ketersediaan barang via WhatsApp.
2. Memproses persiapan pesanan, perakitan paket kado kecantikan custom, dan pelaksanaan pengantaran pesanan ke alamat Anda.
3. Menginformasikan rincian tagihan, konfirmasi pembayaran (tunai saat pengantaran / transfer bank / QRIS), serta nomor kontak kurir lokal pengantar.
4. Memenuhi kewajiban administratif pembukuan usaha mikro dan perlindungan hak konsumen.
5. Mengukur efektivitas interaksi situs secara agregat (tanpa melacak identitas spesifik) guna meningkatkan kenyamanan navigasi pengunjung.

4. Penggunaan Layanan Pihak Ketiga

Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak mana pun untuk tujuan periklanan pihak ketiga. Dalam menyelenggarakan layanan ini, kami bekerja sama dengan mitra terpercaya berikut:

• WhatsApp (Meta Platforms, Inc.): Kanal komunikasi terenkripsi ujung-ke-ujung (end-to-end) yang digunakan untuk percakapan konsultasi dan pemesanan.
• Cloudflare Pages (Cloudflare, Inc.): Infrastruktur hosting web statis dan CDN aman dengan sertifikasi enkripsi SSL/HTTPS aktif untuk melindungi pengiriman halaman.
• Google Tag / Analytics (Bila Diaktifkan): Mengukur interaksi klik tautan dan konversi iklan Google Ads menggunakan mekanisme beacon transport tanpa menyimpan data profil sensitif.

5. Keamanan dan Masa Penyimpanan Data

Kami menerapkan langkah keamanan teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi data Anda dari akses tanpa hak, kehilangan, atau penyalahgunaan. Komunikasi situs dienkripsi penuh menggunakan protokol HTTPS.

Data riwayat percakapan pemesanan dan pengantaran disimpan hanya selama diperlukan untuk menyelesaikan transaksi, garansi pengantaran, dan pembukuan internal yang wajar, setelah itu akan diarsipkan atau dihapus secara aman.

6. Hak Pengunjung dan Pelanggan

Sesuai prinsip perlindungan data pribadi dan hak konsumen, Anda berhak untuk:

• Menanyakan data apa saja yang kami simpan mengenai riwayat pesanan Anda.
• Meminta perbaikan atau pembaruan jika terdapat kekeliruan nomor kontak atau alamat pengiriman.
• Meminta penghapusan riwayat data kontak Anda dari catatan pemesanan kami setelah transaksi selesai.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, Anda cukup mengirimkan permohonan melalui kontak WhatsApp resmi kami di +62 85278119008 pada jam kerja operasional (08.00 - 20.00 WIB).

7. Pembaruan Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu guna menyesuaikan perkembangan operasional usaha atau pembaruan regulasi perlindungan konsumen. Perubahan akan langsung ditampilkan pada halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru di bagian atas.